1. Hizmet Tanımı

Clinicflow ("Uygulama"), sağlık profesyonelleri ve klinikler için geliştirilmiş yapay zeka destekli bir yönetim panelidir. Uygulama, WhatsApp, E-posta ve SMS kanalları üzerinden gelen verileri işleyerek randevu ve hasta takibi sağlar.

2. Yapay Zeka Kullanımı Hakkında Önemli Uyarı

⚠️ Dikkat: Uygulama tarafından yapay zeka (AI) kullanılarak üretilen yanıtlar ve öneriler, yalnızca yardımcı niteliktedir ve tıbbi tavsiye veya teşhis yerine geçmez. Karar verici nihai merci her zaman sağlık profesyonelidir.

AI önerileri:

• Randevu planlama asistanı olarak çalışır
• Hasta iletişim önerileri sunar
• İş akışı optimizasyonu sağlar

Ancak hiçbir şekilde:

• Tanı koymaz
• Tedavi önermez
• Tıbbi karar vermez

3. Abonelik ve Ödeme Koşulları

3.1 Ödeme Yöntemleri

Clinicflow hizmetleri için aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

• Nakit: Yalnızca yüz yüze anlaşmalar için geçerlidir.
• İyzico Altyapısı: Kredi kartı veya banka kartı ile güvenli online ödeme.

3.2 Abonelik Seçenekleri

Aylık Abonelik

• Ücret, her ay başında ilgili dönem için tahsil edilir.
• Aylık abonelik herhangi bir taahhüt içermez; kullanıcı istediği zaman iptal edebilir.
• İptal işlemi, ödeme döneminin bitimine kadar hizmetin kullanımını etkilemez. Bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

Yıllık Abonelik

• Yıllık abonelik ücreti, abonelik başlangıcında tek seferlik olarak 12 aylık tutar üzerinden tahsil edilir.
• Kullanıcı yıllık aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. Bu durumda kalan tam ay sayısına karşılık gelen tutar iade edilir; kullanılmış aylar ve kısmi aylar iade kapsamına girmez.
• Yıllık abonelikte indirimli fiyatlandırma uygulanabilir; kampanya koşulları ayrıca bildirilir.

Örnek İade Hesabı (Yıllık): 12 aylık aboneliğin 3. ayında iptal yapılması durumunda kalan 9 tam ay için ödeme iadesi gerçekleştirilir.

3.3 Fatura

Tüm ödemelere ilişkin fatura veya ödeme makbuzu, kayıtlı e-posta adresine iletilir. Kurumsal fatura talebi için info@clinicflow.com.tr adresine bildirim yapılması gerekmektedir.

3.4 Fiyat Değişiklikleri

Clinicflow Türkiye, abonelik ücretlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, mevcut abonelere en az 30 gün önceden e-posta yoluyla bildirilir. Değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihte aboneliğini iptal etmeyen kullanıcılar, yeni fiyatı kabul etmiş sayılır.

4. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı olarak siz:

1. Veri Güvenliği: Sisteme girdiğiniz hasta verilerinin güvenliğinden ve KVKK/GDPR kapsamındaki aydınlatma yükümlülüklerinden birincil derecede sorumlusunuzdur.

2. Hesap Güvenliği: Hesabınızın güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın.

3. Doğru Bilgi: Sisteme girilen bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.

4. Yasal Uyumluluk: Uygulamayı yerel sağlık mevzuatına uygun şekilde kullanmakla yükümlüsünüz.

5. Amaca Uygun Kullanım: Uygulamayı yalnızca klinik yönetimi ve randevu takibi amacıyla kullanmakla yükümlüsünüz. Spam, dolandırıcılık, veri ihlali veya hizmet şartlarına aykırı her türlü kullanım yasaktır.

5. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Clinicflow Türkiye, aşağıdaki durumlarda önceden bildirim yaparak veya durumun aciliyetine göre bildirimsiz olarak hesabı geçici olarak askıya alma ya da kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar:

• Uygulamanın amacı dışında kullanıldığının tespit edilmesi
• Başka kullanıcılara veya üçüncü taraflara zarar verecek faaliyetlerde bulunulması
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Yürürlükteki mevzuata aykırı kullanım
• Bu Kullanım Şartları'nın herhangi bir maddesinin ihlali

Hesabın sonlandırılması durumunda yıllık abonelik kapsamındaki kullanılmamış sürelere ait iade, Madde 3.2'deki esaslar çerçevesinde değerlendirilir. Amaca aykırı veya kötüye kullanım nedeniyle sonlandırılan hesaplarda iade yapılmaz.

6. Fikri Mülkiyet

Uygulama kapsamındaki tüm içerik, logo, grafik, kullanıcı arayüzü tasarımı ve yazılım münhasıran Clinicflow Türkiye'ye aittir. Kullanıcılar bu materyaller üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı kazanmaz; yalnızca aktif abonelikleri süresince sınırlı, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir kullanım hakkına sahip olur.

Kullanıcıların uygulamaya girdiği verilerin (hasta adı, iletişim bilgisi, randevu kayıtları vb.) mülkiyeti kullanıcıya aittir. Clinicflow Türkiye bu verileri yalnızca hizmetin yürütülmesi amacıyla işler.

7. Hizmet Değişiklikleri

Clinicflow Türkiye, hizmetlerini önceden haber vererek veya vermeksizin güncelleme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

8. Sorumluluk Sınırı

Clinicflow Türkiye, uygulamanın kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Özellikle AI tarafından üretilen içeriklerin yanlış yorumlanmasından kaynaklanan sonuçlar için sorumluluk kabul edilmez.

9. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

Bu Kullanım Şartları'ndan doğan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlıkta öncelikle taraflar arasında müzakere yoluyla çözüm aranır. Müzakere yoluyla çözüme ulaşılamaması halinde İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk Hukuku'dur.

---

Son güncelleme: Şubat 2026